Handelsbetingelser for Træfolk ApS
Træfolk ApS
Blæsbjergvej 42
8722 Hedensted
TLF: +45 7370 7079
CVR: 39089092
Betaling
Træfolk ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard og MobilePay Online.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Vi forbeholder os retten til at reservere beløbet ved ordreafgivelsen afhængigt af betalingsudbyder.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Valuta: DKK (Danske kroner).
Træfolk ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol. Det betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre.
Levering
Den forventede leveringstid står angivet på det specifikke produkt og regnes fra det tidspunkt, hvor ordren er godkendt og betalt. Vi forbeholder os ret til at forlænge leveringstiden i tilfælde af uventede produktionsudfordringer, herunder sygdom, maskinnedbrud eller forsinkelser fra underleverandører.
Leveringstider er eksklusive ferie (uge 28, 29, 30, 42 og 52) og alm. helligdage.
Leveringsprisen gælder til brofaste øer. Ved levering til ikke-brofaste øer kan der forekomme meromkostninger.
Køber er ansvarlig for korrekt opgivelse af leveringsadresse og adgangsforhold. Eventuelle ekstra omkostninger som følge af fejlagtig adresse eller besværlige adgangsforhold påhviler køber.
Forsinkelser i levering giver ikke automatisk ret til kompensation.
Fragtskader
Eventuelle fragtskader skal anmeldes til Træfolk ApS hurtigst muligt og senest 7 dage efter modtagelse. Vi anbefaler, at varen pakkes ud straks ved modtagelse.
Skjulte fragtskader skal dokumenteres med fotos og anmeldes straks efter konstatering.
Overholdes fristen ikke, kan det ikke betragtes som en fragtskade eller reklamation, og eventuelle udbedringer vil derfor være for egen regning.
Leveringstyper
- Mindre forsendelser til dør eller pakkeshop: GLS
- Mellemstore forsendelser til kantsten: Danske Fragtmænd eller Step Transport
- Store forsendelser til kantsten: Træfolk ApS, JH Packman eller Step Transport
- Store forsendelser med montering (1 pers.): Træfolk ApS eller Step Transport
Ved levering og montering med 1 person skal køber stille med 1-2 personer til at hjælpe med indbæring.
Hvis køber ikke har mulighed for dette, kan levering med 2 personer tilkøbes for 2.295 kr.
Fragten beregnes ud fra varens størrelse og vægt.
Fortrydelsesret
Generelle produkter (ikke kundetilpassede)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på standardprodukter, regnet fra den dag, du modtager varen.
Fortrydelse skal anmeldes senest 14 dage efter modtagelse, og varen skal returneres senest 14 dage efter denne meddelelse. Returnerede varer skal være i ubrugt stand og forsvarligt emballeret. Risikoen for eventuelle skader ved returnering påhviler køber.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig tydelig meddelelse.
Ved returnering refunderes købsprisen efter modtagelse og godkendelse af varen.
Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler uden for erhvervsmæssigt formål.
Kundetilpassede produkter
Der er ingen fortrydelsesret på kundetilpassede produkter (fx specialmål af generelle produkter, oliebehandling, betræk, logo mv.) jf. forbrugeraftaleloven. Dette gælder også ved annullering af ordrer, hvor produktionen er igangsat.
Følgende produkter er kundetilpasset:
- Spiseborde
- Sofaborde
- Bænke
- Rumdeler
- Garderobeløsning
Denne fortrydelsesret gør sig også gældende ift annullering af en ordre, så snart møblet er igangsat i produktion (hvilket typisk opstartes minimum 1. måned før leveringsdatoen, da træet skæres op og andre materialer gøres klar efter ønske).
I særtilfælde, hvor Træfolk ApS accepterer fortrydelse, refunderes maksimalt 50% af købsprisen.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Ved overdrevet brug eller skade kan Træfolk ApS reducere eller afvise tilbagebetaling.
Ved returnering af kundetilpassede varer ydes der maksimalt 50% returværdi. Kunden afholder alle returudgifter.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på alle produkter mod materiale- og fabrikationsfejl.
Fejl og mangler skal meddeles til Træfolk ApS i rimelig tid efter opdagelse. Maksimalt 2 måneder anses som rimelig tid.
Reklamationsretten bortfalder ved forkert eller unormal brug. Der henvises til vedligeholdelsesvejledningen for Træfolk’s træprodukter.
Træfolk ApS forbeholder sig retten til at afhjælpe eventuelle fejl og mangler, herunder revner i møblet, før der tilbydes omlevering, prisnedslag eller ophævelse. Kunden skal give Træfolk rimelig mulighed for at foretage udbedring inden for passende frist.
Bemærk: Da vores møbler er fremstillet i massivt træ, kan naturlige variationer forekomme (fx farveforskelle, små fyldninger, knaster). Disse forhold anses ikke som reklamationsberettigede fejl.
Ved godkendt reklamation dækker Træfolk ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes:
Træfolk ApS
Blæsbjergvej 42
8722 Hedensted
TLF: +45 7370 7079
Reklamationer modtages ikke, hvis de er sendt pr. efterkrav.
Privatlivspolitik
Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjepart. De oplysninger, du afgiver, anvendes udelukkende til at behandle og levere din ordre.
Vi registrerer: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Oplysningerne opbevares i op til fem år iht. bogføringsloven og derefter slettes de.
Al kommunikation med webshoppen sker via krypteret SSL-forbindelse. Vi benytter tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine data.
Den dataansvarlige er: Patrick Olesen
Som registreret har du ret til indsigt og til at få slettet eller ændret dine oplysninger. Henvendelse herom sker til: info@traefolk.dk
Cookies
Vi bruger cookies på www.traefolk.dk for at sikre funktionalitet og forbedre brugeroplevelsen.
Du kan til enhver tid slette cookies via din browser. Se vejledning på: minecookies.org/cookiehandtering
Log-statistik
Vi anvender logstatistik for at analysere trafik på vores hjemmeside og forbedre oplevelsen. Data anvendes ikke til personidentificering.
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr
For danske forbrugere kan klager også indsendes via: www.minsag.forbrug.dk
Ved klage skal vores e-mailadresse og hjemmeside angives: info@traefolk.dk og www.traefolk.dk