Handelsbetingelser for Træfolk ApS

Træfolk ApS
Lundagervej 108
8723 Løsning
TLF: +4521996039
CVR: 39089092

Betaling

Træfolk ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Træfolk ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Leveringstiden for din ordre er
– 2-3 dage såfremt det er en lagervare
– 2-3 uger såfremt varen er en bestillingsvare

Træfolk ApS afsender varer med eksternt fragtfirma. Fragten bliver beregnet ud fra varens størrelse.

Fortrydelsesret

Generelle produkter:
På generelle produkter har du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Såfremt fortrydelsesretten ønskes brugt, skal dette medeles hurtigst muligt, samt produktet skal returneres i ubrugt tilstand.

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@traefolk.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Produkter efter mål og ønske:
Der gives som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, da varer  købt i vores webshop er kundetilpassede inden afsendelse (mål og oliering). Varen er af sådan en art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.
I særtilfælde hvor Træfolk har accepteret fortrydelse, refunderes maksimalt 50% af købet.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Træfolk ApS at vurdere varens stand.

Ved returnering af kundetilpassede varer, ydes der maksimalt 50% i returydelse. Kunden bærer omkostningen til forsendelse af varen.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Træfolk ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Her henvises til vedligeholdelsesvejledningen for Træfolk’s træprodukter.

Træfolk ApS dækker i reklamationstilfælde returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Træfolk ApS
Lundagervej 108
8723 Løsning
TLF: +4521996039

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Træfolk ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Træfolk ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Træfolk ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Træfolk ApS er: Brian Reinholt

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Træfolk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@traefolk.dk.

Cookies
På http://www.traefolk.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på http://www.traefolk.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Træfolk ApS’s hjemmeside.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: info@traefolk.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

Meget tilfredse med vores nye plankebord

Efter lang tids søgen efter det rigtige plankebord, valgte vi et bord fra Træfolk. Vi er bare så tilfredse med bordet, det kunne faktisk ikke være bedre. Brian fra Træfolk er yderst professionel og serviceminded og har igennem hele forløbet overholdt aftaler. Kan varmt anbefale at købe et bord fra Træfolk.

Helle – 27.10.2019

Jeg drømte om et bord….

Jeg drømte om et samlingspunkt for de mennesker jeg holder allermest af og det fik jeg : ) Jeg fik det smukkeste bord og udover det mødte jeg god service, søde mennesker og høj kvalitet – det er hvad der kendetegner min oplevelse med Træfolk. Jeg kan på det varmeste anbefale at handle med Træfolk…

Sara Lygum – 26.03.2019

Alle pengene værd!

Jeg har fået det flotteste plankbord fra Træfolk. Upåklagelig service og kvalitet i højsæde.

Klara Skovlund – 30.04.2019

Flotteste håndværk, kvalitet og super service

Vi har lige fået leveret det smukkeste plankebord. Vi fik super service og god vejledning hele vejen igennem. Vi ønskede et bord, som gerne måtte have tydelige aftegninger i træet – og det har vi fået. Bordet er udført i flot professionelt håndværk. Vi glæder…

Kristina – 18.05.2019

Så flot!

Modtog mit møbel helt uden problemer, og med leveringstid, som lovet. En fin pakke, hvor varen var hel og pæn.
Det er et fint lille sofabord, som er meget smukt udført håndværksmæssigt. Og som på alle måder lever op til mine, ellers…

Lotte Thomasen – 05.07.2019

God kvalitet og service

Jeg havde hørt om Træfolk igennem Instagram, og jeg tog straks kontakt til dem. Jeg har fået speciallavet en egetræshylde på knap 3 meter. Træfolk var hurtige til at svare og behjælpelige med, hvordan den bedst muligt skulle laves, da den skulle gå fra væg til væg. Omkring…

Louise – 11.07.2019

Når skønhed og funktion går op i en højere enhed

Vi er de glade og stolte ejere af et smukt plankebord fra Træfolk, som vi dagligt glædes over. Vi bestilte bordet af Brian, som personligt leverede og opstillede bordet i vores hjem. Bordet er smukt og håndværksmæssigt utroligt…

Martin Lund – 23.07.2019

Super flot bord og god kundeservice. Vi har været meget glade for vores nye spisebord, og vi havde en rigtig god dialog inden vi købte bordet så vi var sikker på vi fik det rigtige bord. Efterfølgene har det også været god service til, at få vejledning til hvordan vi kunne udbedre en skade vi havde lavet på bordet.

Rasmus – 18.10.2019