Handelsbetingelser for Træfolk ApS

Træfolk ApS
Lundagervej 108
8723 Løsning
TLF: +45 7370 7079
CVR: 39089092

Betaling

Træfolk ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Træfolk ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Leveringstiden for din ordre er:
– Leveringstiden står nævnt på det specifikke produkt og er altid gældende fra det tidspunkt ordren gennemføres og betales.

Leveringstyper

Levering til dør eller pakkeshop
Mindre forsendelser til dør eller pakkeshop sendes med GLS

Levering til kantsten – mellemstore forsendelser
Mellemstore forsendelser til kantsten sendes BFT Transport

Levering til kantsten – store forsendelser
Levering til kantsten vil blive foretaget af enten TRÆFOLK eller LMT Transport

Levering og montering (1 Pers.) – store forsendelser
Store forsendelser (Borde m.m.) der skal leveres og montering udføres så vidt muligt af os. I visse tilfælde leverer vi med en ekstern partner.

Ved levering og montering (1 Pers.), sender vi 1 person, det betyder at det kræves at der er 1-2 person ved modtagelse, der kan hjælpe med at bære møblet ind.

Har du ikke mulighed for selv at hjælpe, er det også muligt at vi sender 2 personer til levering og monteringen – det koster 2.295 kr. + eventuelt etagetillæg

Bor du i etageejendom?
Bor du i etageejendom, vil der være et tillæg ved “Levering og montering” på 150 kr. pr. etage fra 2. etage og op efter.

2. Sal: +150 kr.
3. Sal: +300 kr.
4. Sal: +450 kr.
5. Sal: +600 kr.
6. Sal og op: +750 kr.

Fragten bliver beregnet ud fra varens størrelse og vægt.

Fortrydelsesret

På generelle produkter har du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Såfremt fortrydelsesretten ønskes brugt, skal dette meddeles hurtigst muligt, samt produktet skal returneres i ubrugt tilstand.

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@traefolk.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Produkter efter mål og ønske:
Der gives som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, da varer  købt i vores webshop er kundetilpassede inden afsendelse (mål og oliering). Varen er af sådan en art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.

Denne fortrydelsesret gør sig også gældende på igangsatte møbler.

I særtilfælde hvor Træfolk har accepteret fortrydelse, refunderes maksimalt 50% af købet.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Træfolk ApS at vurdere varens stand.

Ved returnering af kundetilpassede varer, ydes der maksimalt 50% i returydelse. Kunden bærer omkostningen til forsendelse af varen.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Træfolk ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Her henvises til vedligeholdelsesvejledningen for Træfolk’s træprodukter.

Træfolk ApS dækker i reklamationstilfælde returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Træfolk ApS
Lundagervej 108
8723 Løsning
TLF: +45 7370 7079

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Træfolk ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Træfolk ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Træfolk ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Træfolk ApS er: Brian Reinholt

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Træfolk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@traefolk.dk.

Cookies
På http://www.traefolk.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Se mere her: http://minecookies.org/cookiehandtering

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på http://www.traefolk.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Træfolk ApS’s hjemmeside.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: info@traefolk.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.